Sıkça Sorulan Sorular
ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ
Siparişlerde kargo ücreti ne kadar?
Sipariş tutarına ve kargo firmasına göre değişmektedir. Kasa ekranında kargo ücreti net olarak görüntülenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünler aynı gün, stokta olmayan ürünler ise ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişi verdikten sonra ne olur?
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar. Hazırlık tamamlandığında kargo takip bilgisi size SMS/mail olarak gönderilir.
Siparişime ait fatura gönderiliyor mu?
Evet, tüm siparişler için e-arşiv fatura düzenlenmektedir ve e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
ÖDEME BİLGİLERİ
Ödemem ne zaman hesabımdan çekilir?
Kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yaptıysanız, tutar ödeme anında hesabınızdan çekilir.
Favoriler/Wishlist nedir?
Beğendiğiniz ürünleri kaydedip daha sonra kolayca ulaşmanızı sağlar. Satın almak istediğiniz ama hemen almak istemediğiniz ürünleri burada tutabilirsiniz.
Hatalı ya da hasarlı ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?
Lütfen ürünle birlikte gelen kargo fişi ve ambalajla beraber fotoğraf çekip, 24 saat içinde bize ulaşın. Ürünü ücretsiz iade/değişim sürecine alıyoruz.
Siparişi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Kargo süreci başlamamışsa sipariş iptali mümkündür. Hızlıca bizimle iletişime geçin. Kargoya verildiyse iade sürecini başlatabilirsiniz.
"Kargo Takibi" nedir, nasıl yapılır?
Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile size iletilir. İlgili kargo firması üzerinden anlık olarak siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.
